blackdragoon184
Địt mẹ đau lòng
Tài sản bảo đảm của lô trái phiếu Hưng Thịnh Quy Nhơn do TPBank quản lý nhưng ngân hàng vòng vo trách nhiệm và không trả lời rõ ràng cho khách hàng.
TPBank – những “khoảng lặng”
Tôi là một thành viên trong nhóm trái chủ đang sở hữu trái phiếu mã số HQNCH2124005, do Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hưng Thịnh Quy Nhơn (HQN) phát hành. Tính đến hết ngày 11/6/2024, toàn bộ lô trái phiếu HQNCH2124005 phải được mua lại trước hạn bắt buộc, nhưng đã không được HQN thực hiện mua lại theo đúng cam kết.
Muốn làm rõ một số vấn đề liên quan về tài sản bảo đảm của lô trái phiếu HQNCH2124005 khi một số tài sản bảo đảm chung có liên quan đến lô trái phiếu HQNCH2124005, chuyển từ VIETCOMBANK Tân Định sang thế chấp tại TPBank, nhóm trái chủ liên hệ với VIETCOMBANK, VIETCOMBANK Tân Định và TPBank, hy vọng có cơ hội được cùng các bên làm rõ, đối chiếu những tài liệu, thông tin quan trọng.
Tôi và các thành viên đã gửi các Đơn đề nghị và liên hệ làm việc với TPBank từ giữa tháng 9/2024. Tại các buổi làm việc trực tiếp tại Hội sở TPBank (số 57 Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội), chúng tôi đã cung cấp thông tin liên quan cho một số cán bộ ngân hàng được nhận ủy quyền làm việc từ ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank.
Với tư cách là trái chủ, trong đó có nhiều người là khách hàng thường xuyên của TPBank, chúng tôi luôn hy vọng nhận được sự hỗ trợ từ ngân hàng thông qua các cán bộ nhận ủy quyền này. Song kết quả gây thất vọng!
Cán bộ TPBank xác minh hơn 8 tiếng đồng hồ nhưng không rõ một công văn được gửi đi hay chưa.
Tại Biên bản làm việc ngày 2/12/2024, TPBank cam kết sẽ gửi văn bản trả lời cho nhóm trái chủ chậm nhất vào ngày 10/12/2024. Tuy nhiên, sau khi ngân hàng chậm phản hồi 14 ngày, ngày 24/12/2024, nhóm trái chủ đã đến trực tiếp Hội sở ngân hàng để đề nghị làm rõ việc chậm trễ.
Tiếp nhóm trái chủ, một số cán bộ ngân hàng cung cấp thông tin rằng văn bản trả lời đã được phê duyệt nội dung và đã được gửi đi. Nhưng khi nhóm trái chủ đề nghị ngân hàng xác minh văn bản trả lời đã được gửi cho trái chủ vào thời điểm nào, thì chỉ nhận được thông tin là đang kiểm tra.
Kết thúc ngày làm việc, lúc 18h00’ ngày 24/12/2024, ngân hàng cũng không đưa ra câu trả lời cho nhóm trái chủ. Tất cả sự việc này đều được ghi nhận tại Biên bản làm việc ngày 24/12/2024 giữa hai bên, được đại diện theo ủy quyền của ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank ký và đóng dấu TPBank.
Sự việc làm tôi và nhóm trái chủ hết sức “ngỡ ngàng”, vì biết TPBank vẫn được truyền thông nhắc đến với nhiều mỹ từ như “lá cờ đầu về số hóa” hay “dẫn đầu số hóa”. Vậy mà cán bộ TPBank không thể trả lời cho khách hàng về việc theo dõi tình trạng phát hành của một văn bản, sau nhiều giờ đồng hồ xác minh.
Cũng tại Biên bản làm việc ngày 24/12/2024, nhóm trái chủ đã nêu rằng, trong 14 ngày chờ đợi ngân hàng chậm phản hồi, chúng tôi đã thu thập và tổng hợp thêm được một số tài liệu, chứng cứ mới có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và nghĩa vụ các bên.
Nhóm trái chủ muốn bàn giao các tài liệu, chứng cứ này cho ngân hàng để TPBank có thêm cơ sở đưa ra những nhận định của mình, nhất là khi có thể TPBank chưa tiếp cận và đánh giá các chứng cứ, tài liệu này. Chúng tôi đã đề nghị ngân hàng làm việc để bàn giao trực tiếp vào ngày 6/1/2025.
Tuy nhiên, ông Lê Quốc Hùng – Quyền Giám đốc IBC8 của TPBank, dù là người được ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank ủy quyền làm việc với nhóm trái chủ, đã từ chối tổ chức làm việc để tiếp nhận tài liệu, chứng cứ từ nhóm trái chủ.
Những “khoảng lặng” vẫn tiếp diễn!
Bà Đinh Thị Ngọc Mai – Trưởng phòng Phòng Phân tích và Quản lý tín dụng của TPBank tỏ thái độ trốn tránh khi gặp khách hàng.
Sau khi TPBank không bố trí làm việc vào ngày 6/1/2025, ngày 10/1/2025, chúng tôi đã gửi Đơn đề nghị, nêu rõ lại nguyện vọng được bàn giao thêm các tài liệu, chứng cứ mới cho ngân hàng thông qua các đại diện ủy quyền vào ngày 15/1/2025.
Theo lịch đề xuất, sáng ngày 15/1/2025, nhóm trái chủ lên Hội sở ngân hàng, đã bắt gặp bà Đinh Thị Ngọc Mai – Trưởng phòng Phòng Phân tích và Quản lý tín dụng của TPBank, cũng là một trong số 4 cán bộ được ủy quyền từ ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank và đã từng làm việc trực tiếp với nhóm trái chủ
Tuy nhiên, khi chúng tôi gọi, mời bà Đinh Thị Ngọc Mai quay lại để làm việc, thì bà Đinh Thị Ngọc Mai có biểu hiện trốn tránh, phớt lờ lời gọi của khách hàng. Bà Đinh Thị Ngọc Mai chỉ chịu đứng lại, khi buộc phải chờ thang máy.
Tôi rất bất ngờ, vì chưa bao giờ gặp trường hợp một cán bộ quản lý, được nhận ủy quyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng mà lại có ứng xử “lạ đời” như vậy.
Và tôi cũng e ngại rằng, những hình ảnh về ứng xử của bà Đinh Thị Ngọc Mai với khách hàng, nếu được những khách hàng khác của TPBank chứng kiến, thì liệu họ có nghĩ tiêu cực hay đặt ra những nghi vấn về sự tôn trọng khách hàng hay tính chuyên nghiệp của nhân sự TPBank hay không?
Tôi vẫn luôn dành tình cảm cho ngân hàng, với sắc tím đặc trưng, với những lãnh đạo đã quá nổi tiếng về văn hóa quản trị doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh như ông Đỗ Minh Phú – Chủ tịch HĐQT TPBank, hay ông Đỗ Anh Tú – Phó Chủ tịch HĐQT TPBank (đồng thời là Chủ tịch HĐQT CTCP Chứng khoán Tiên Phong – TPS), với câu slogan “Vì chúng tôi hiểu bạn”.
Nhưng nay, với hành xử của một số cán bộ TPBank nêu trên, chúng tôi thắc mắc liệu nó có diễn ra thường xuyên trong hệ thống ngân hàng này hay không? Nó có phải đang đi ngược lại với tôn chỉ “Vì chúng tôi hiểu bạn” hay không?
TPBank – những “khoảng lặng”
Tôi là một thành viên trong nhóm trái chủ đang sở hữu trái phiếu mã số HQNCH2124005, do Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hưng Thịnh Quy Nhơn (HQN) phát hành. Tính đến hết ngày 11/6/2024, toàn bộ lô trái phiếu HQNCH2124005 phải được mua lại trước hạn bắt buộc, nhưng đã không được HQN thực hiện mua lại theo đúng cam kết.
Muốn làm rõ một số vấn đề liên quan về tài sản bảo đảm của lô trái phiếu HQNCH2124005 khi một số tài sản bảo đảm chung có liên quan đến lô trái phiếu HQNCH2124005, chuyển từ VIETCOMBANK Tân Định sang thế chấp tại TPBank, nhóm trái chủ liên hệ với VIETCOMBANK, VIETCOMBANK Tân Định và TPBank, hy vọng có cơ hội được cùng các bên làm rõ, đối chiếu những tài liệu, thông tin quan trọng.
Tôi và các thành viên đã gửi các Đơn đề nghị và liên hệ làm việc với TPBank từ giữa tháng 9/2024. Tại các buổi làm việc trực tiếp tại Hội sở TPBank (số 57 Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội), chúng tôi đã cung cấp thông tin liên quan cho một số cán bộ ngân hàng được nhận ủy quyền làm việc từ ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank.
Với tư cách là trái chủ, trong đó có nhiều người là khách hàng thường xuyên của TPBank, chúng tôi luôn hy vọng nhận được sự hỗ trợ từ ngân hàng thông qua các cán bộ nhận ủy quyền này. Song kết quả gây thất vọng!
Cán bộ TPBank xác minh hơn 8 tiếng đồng hồ nhưng không rõ một công văn được gửi đi hay chưa.
Tại Biên bản làm việc ngày 2/12/2024, TPBank cam kết sẽ gửi văn bản trả lời cho nhóm trái chủ chậm nhất vào ngày 10/12/2024. Tuy nhiên, sau khi ngân hàng chậm phản hồi 14 ngày, ngày 24/12/2024, nhóm trái chủ đã đến trực tiếp Hội sở ngân hàng để đề nghị làm rõ việc chậm trễ.
Tiếp nhóm trái chủ, một số cán bộ ngân hàng cung cấp thông tin rằng văn bản trả lời đã được phê duyệt nội dung và đã được gửi đi. Nhưng khi nhóm trái chủ đề nghị ngân hàng xác minh văn bản trả lời đã được gửi cho trái chủ vào thời điểm nào, thì chỉ nhận được thông tin là đang kiểm tra.
Kết thúc ngày làm việc, lúc 18h00’ ngày 24/12/2024, ngân hàng cũng không đưa ra câu trả lời cho nhóm trái chủ. Tất cả sự việc này đều được ghi nhận tại Biên bản làm việc ngày 24/12/2024 giữa hai bên, được đại diện theo ủy quyền của ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank ký và đóng dấu TPBank.
Sự việc làm tôi và nhóm trái chủ hết sức “ngỡ ngàng”, vì biết TPBank vẫn được truyền thông nhắc đến với nhiều mỹ từ như “lá cờ đầu về số hóa” hay “dẫn đầu số hóa”. Vậy mà cán bộ TPBank không thể trả lời cho khách hàng về việc theo dõi tình trạng phát hành của một văn bản, sau nhiều giờ đồng hồ xác minh.
Cũng tại Biên bản làm việc ngày 24/12/2024, nhóm trái chủ đã nêu rằng, trong 14 ngày chờ đợi ngân hàng chậm phản hồi, chúng tôi đã thu thập và tổng hợp thêm được một số tài liệu, chứng cứ mới có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và nghĩa vụ các bên.
Nhóm trái chủ muốn bàn giao các tài liệu, chứng cứ này cho ngân hàng để TPBank có thêm cơ sở đưa ra những nhận định của mình, nhất là khi có thể TPBank chưa tiếp cận và đánh giá các chứng cứ, tài liệu này. Chúng tôi đã đề nghị ngân hàng làm việc để bàn giao trực tiếp vào ngày 6/1/2025.
Tuy nhiên, ông Lê Quốc Hùng – Quyền Giám đốc IBC8 của TPBank, dù là người được ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank ủy quyền làm việc với nhóm trái chủ, đã từ chối tổ chức làm việc để tiếp nhận tài liệu, chứng cứ từ nhóm trái chủ.
Những “khoảng lặng” vẫn tiếp diễn!
Bà Đinh Thị Ngọc Mai – Trưởng phòng Phòng Phân tích và Quản lý tín dụng của TPBank tỏ thái độ trốn tránh khi gặp khách hàng.
Sau khi TPBank không bố trí làm việc vào ngày 6/1/2025, ngày 10/1/2025, chúng tôi đã gửi Đơn đề nghị, nêu rõ lại nguyện vọng được bàn giao thêm các tài liệu, chứng cứ mới cho ngân hàng thông qua các đại diện ủy quyền vào ngày 15/1/2025.
Theo lịch đề xuất, sáng ngày 15/1/2025, nhóm trái chủ lên Hội sở ngân hàng, đã bắt gặp bà Đinh Thị Ngọc Mai – Trưởng phòng Phòng Phân tích và Quản lý tín dụng của TPBank, cũng là một trong số 4 cán bộ được ủy quyền từ ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank và đã từng làm việc trực tiếp với nhóm trái chủ
Tuy nhiên, khi chúng tôi gọi, mời bà Đinh Thị Ngọc Mai quay lại để làm việc, thì bà Đinh Thị Ngọc Mai có biểu hiện trốn tránh, phớt lờ lời gọi của khách hàng. Bà Đinh Thị Ngọc Mai chỉ chịu đứng lại, khi buộc phải chờ thang máy.
Tôi rất bất ngờ, vì chưa bao giờ gặp trường hợp một cán bộ quản lý, được nhận ủy quyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng mà lại có ứng xử “lạ đời” như vậy.
Và tôi cũng e ngại rằng, những hình ảnh về ứng xử của bà Đinh Thị Ngọc Mai với khách hàng, nếu được những khách hàng khác của TPBank chứng kiến, thì liệu họ có nghĩ tiêu cực hay đặt ra những nghi vấn về sự tôn trọng khách hàng hay tính chuyên nghiệp của nhân sự TPBank hay không?
Tôi vẫn luôn dành tình cảm cho ngân hàng, với sắc tím đặc trưng, với những lãnh đạo đã quá nổi tiếng về văn hóa quản trị doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh như ông Đỗ Minh Phú – Chủ tịch HĐQT TPBank, hay ông Đỗ Anh Tú – Phó Chủ tịch HĐQT TPBank (đồng thời là Chủ tịch HĐQT CTCP Chứng khoán Tiên Phong – TPS), với câu slogan “Vì chúng tôi hiểu bạn”.
Nhưng nay, với hành xử của một số cán bộ TPBank nêu trên, chúng tôi thắc mắc liệu nó có diễn ra thường xuyên trong hệ thống ngân hàng này hay không? Nó có phải đang đi ngược lại với tôn chỉ “Vì chúng tôi hiểu bạn” hay không?
Sửa lần cuối:
.png "Sex :vozvn (3):"){kind=icon}
