Theo nội dung giải trình, tại buổi học ngày 5/3, khi kiểm tra vở của em Đ. (lớp 7B), cô Bùi Thị Thu, giáo viên môn giáo dục công dân phát hiện em không mang vở. Do thấy tóc em Đ. dài nên cô Thu lấy kéo của học sinh trong lớp và cắt một phần tóc mái.
Dù có ý tốt muốn học sinh đỡ bị phần tóc che tầm nhìn, song hành động này của cô Thu vô tình khiến phụ huynh bức xúc, phản ánh đến nhà trường.