3 Cách Đối Phó với Chứng Sợ Gọi Điện (Telephone Phobia)
Lo lắng khi gọi điện thoại (telephone anxiety) là một dạng nhỏ bất ngờ phổ biến của rối loạn lo âu xã hội (social anxiety).
Trong một cuộc thảo luận trực tuyến gần đây trong nhóm các nhà văn, thật thú vị khi nhận thấy nhiều người báo cáo rằng họ cảm thấy lo lắng khi nói chuyện qua điện thoại. Một số người trong số họ thậm chí không có các dạng lo âu xã hội phổ biến khác như nói trước đám đông (public speaking) hoặc phỏng vấn (interviewing). Có điều gì đó về “giọng nói không hiện thân” (disembodied voice) trong các cuộc gọi điện thoại có thể khiến con người mất cân bằng.
Rối loạn lo âu xã hội (còn được gọi là chứng sợ xã hội - social phobia) là một tình trạng sức khỏe tâm thần phổ biến, dù ít được thảo luận, đặc trưng bởi các triệu chứng sợ hãi và lo lắng được kích hoạt bởi các tình huống xã hội: bao gồm hội thoại, ăn uống trước mặt người khác, đi vệ sinh nơi công cộng, phát biểu, hoặc trình diễn trước khán giả. Một loạt suy nghĩ tiêu cực khiến người bệnh tê liệt trong sự khó chịu, lo rằng người khác sẽ nhìn nhận họ một cách tồi tệ nhất và đánh giá họ, và những suy nghĩ này tự củng cố bởi các triệu chứng sợ hãi về thể chất: đổ mồ hôi, tim đập nhanh, giọng nói run rẩy, đầu óc trống rỗng, v.v. Sự khó chịu trở nên lớn đến mức người bị ảnh hưởng sẽ bắt đầu tránh né những tình huống này bằng mọi giá, dẫn đến sự cô lập, giảm cơ hội, mất thu nhập, thậm chí trầm cảm và lạm dụng rượu.
Cách vượt qua chứng lo lắng khi gọi điện thoại tương tự với các phương pháp điều trị các dạng sợ xã hội khác—phơi nhiễm dần dần (graded exposure), liệu pháp nhận thức (cognitive therapy), và kỹ thuật thư giãn (relaxation techniques):
- Phơi nhiễm và thực hành (Exposure and practice): Càng luyện tập và thực hành nhiều hoạt động gây sợ hãi, bạn càng cảm thấy sẵn sàng cho những phản ứng và kịch bản khác nhau mà mình lo sợ, và nhận ra rằng bạn có thể vượt qua mà không gặp kết quả tồi tệ nhất như dự đoán. Thực hành thường xuyên có thể giúp phát triển một “nhân cách điện thoại” (phone persona) cảm thấy thoải mái và tự tin.
- Liệu pháp nhận thức (Cognitive therapy): Tập trung lại vào những suy nghĩ tiêu cực tự động (automatic negative thoughts) do lo lắng khi gọi điện thoại gây ra là rất quan trọng. Liệu pháp nhận thức giúp người bệnh tập trung vào thực tế và bằng chứng cho những nỗi sợ hãi trong tình huống, điều chỉnh chúng, và giúp họ kiểm soát được những nỗi sợ này. Phương pháp này có thể giảm bớt kỳ vọng về sự hoàn hảo, áp lực liên quan đến yếu tố “trình diễn ngay lập tức” của cuộc hội thoại qua điện thoại, điều chỉnh nỗi sợ về tính xâm phạm, hoặc thử hình dung và kết nối “giọng nói” với hình ảnh đời thực không đe dọa của người kia.
- Thư giãn thể chất (Physical relaxation): Các kỹ thuật thư giãn như hít thở sâu (deep breathing) và phản hồi sinh học (biofeedback), hoặc trong trường hợp nghiêm trọng có thể dùng thuốc, giúp giảm bớt sự căng thẳng tự động về thể chất.
